当熟悉的音乐旋律,通过黑胶、卡带、CD等不同介质播出的那一刻,身处不同年龄段的人们的情绪,瞬间被触发了。近期,奥迪英杰汇进取先锋、音乐制作人张亚东在英杰大师班上,将不同时代的音乐介质与音乐人生链接,与用户共同探讨“如何成为知音,成为一个优秀的听众”,并深度挖掘“知音”的品质要素,保持提供正向情绪价值的能力。 一汽奥迪:做用户的情绪知音 知音,即知晓音律,知心好友。高山流水觅知音。知音,这种属于灵魂高处的共鸣,很多时候是可遇不可求的。两千多年来,寻觅知音,成为中国人精神生活中的至高追求之一。 正如张亚东所言:“正是因为聆听,所以我们才成为知音。”知音的先决条件是共鸣,有共鸣才有知音。这种共鸣,在营销领域,就是品牌能够给予用户的情绪价值。不论在哪个时代,真实的情感共鸣,永远是打动用户的不二利器,一个好品牌要做用户的知音,需要具备持续提供情绪价值的能力。 正如黑胶、卡带、CD等给予人们的共鸣。在汽车领域,作为很早进入中国市场的豪华品牌,同样以自己的方式共鸣不同时代的消费者。入华35年来,奥迪品牌始终坚持“以用户为中心”,用心聆听用户需求,持续为用户提供情绪价值。针对不同消费群体,一汽奥迪精准洞察用户的情感诉求,不仅仅在产品上,持续创造先行时代之作,更时刻与用户同频共振,提供富含正向情绪价值的营销与服务。 英杰大师班:做用户的成长知音 一个品牌,除带给用户高品质的产品与服务外,情绪价值的满足也尤为重要。特别是在当下,具有疗愈身心作用,能够共情用户的营销,就成为了品牌的主要沟通方式。 奥迪英杰大师班,是一汽奥迪2023年适时推出的一个汇聚英杰汇名人,与公众分享人生智慧的创新营销IP,希望通过线上与线下相结合的形式,为用户带来思想启迪,与用户共同成长,提供不断进取的情绪价值。 从《上座》通过马未都解析三种颇具文化价值的座椅,向人们诠释了人生的三重格局,激起用户在人生境界上的共鸣;到《入镜》通过刘德华分享人生智慧,以坚持与支持两种心境,给予时代青年成长的力量;再到《知音》,通过张亚东的以乐会友,诠释“知音”的品质要素,与用户共同寻觅聆听内心的情绪港湾。 三期英杰大师班,不论是邀请马未都、刘德华,还是携手张亚东,一汽奥迪始终坚持“以用户为中心”的理念,保持与用户在情感上的深度链接,通过名人的智慧分享,给予用户正向的情绪价值,以进取之光,持续照亮人们前行之路。 奥迪A4L B&O星夜版:做用户的出行知音 “虚拟自习室”“好运喷雾”,种种具有“情绪疗愈”作用的虚拟产品的成功,无不在表明一种现象:这届年轻人,愿意为情绪价值买单。 在汽车领域,随着消费升级,情绪价值也正在成为新时代消费的核心诉求之一。在这一趋势下,如果能够精准地为汽车产品赋予情绪价值,等同于直接获取营销流量密码。尤其在新技术的赋能下,汽车正在完成从工具到伙伴的角色演变,成为用户疗愈身心,持续汲取正向情绪价值的空间。 为此,一汽奥迪从用户需求出发,充分发掘奥迪A4L的产品内涵,将新时代的客户需求与产品属性链接,与用户在品质、服务和生活上做知音,为用户提供更多情绪价值。比如,在产品层面,针对年轻用户对“知音级音乐座舱”的情感刚需,一汽奥迪特别推出了奥迪A4L B&O 星夜版,通过配备Bang&Olufsen高端音响、Audi Sport运动尾翼等装置,为用户带来情绪满格、疗愈身心的驾乘体验。 在一个多元化、个性化的消费时代,处于高阶需求的情绪价值,变得更为重要。因此不论从哪一维度,能在灵魂深处共情消费者,自然就能轻易获得青睐。相信聆听用户心声、与用户做知音的一汽奥迪,是这样的品牌。
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